Câu hỏi thường gặp

Phần 1: CÁCH SỬ DỤNG ĐỒNG HỒ NĂNG ĐỘNG MILO

Đồng hồ năng động MILO Champions là gì?

Đồng hồ năng động MILO là chìa khóa để cho bé bước vào thế giới Champ Squad – Hội BạnVô Địch. Đây là thiết bị đeo tay cho trẻ từ 7-12 tuổi, thiết kế nhằm giúp trẻ đạt cân bằng năng lượng mỗi ngày.Đồng hồ sẽ ghi lại các hoạt động của bé, số bước chạy, số calo tiêu thụ, khoảng cách và thời gian vận động. 

Kết nối với ứng dụng MILO ChampSquad để bạn có thể dõi theo sự tiến bộ của con từ điện thoại của mình

Con tôi dưới 7 tuổi hoặc trên 13 tuổi có thể dùng đồng hồ MILO này không?

Bé vẫn có thể sử dụng Đồng hồ năng động MILO Tuy nhiên những thông tin dinh dưỡng trong ứng dụng MILO ChampSquad được nghiên cứu và thiết kế đặc biệt để phù hợp với các yêu cầu thể chất và dinh dưỡng của trẻ trong độ tuổi từ 7-12

Cho con sử dụng Đồng hồ năng động MILO thế nào?

1 Ấn nhẹ vào nút bên trái cạnh đồng hồ  để khởi động.

2 Vuốt màn hình để chuyển qua lại và chọn những chức năng chính như: Ngày Giờ; Bước Chạy; Kcalo; Khoảng Cách; Thời gian vận động; Thành Tựu

Con tôi có thể sử dụng Đồng hồ năng động MILO khi chơi những môn thể thao nào?

Hầu hết các loại hình vận động đều có thể kết hợp sử dụng với Đồng hồ năng động MILO, ngoại trừ những môn thể thao đối kháng, thể thao vận động mạnh và thể thao dưới nước.

Đồng hồ năng động MILO có thể sử dụng dưới nước sâu không?

Không! Đồng hồ không chống nước hoàn toàn, nhưng có thể chịu nước

Sạc Đồng hồ năng động MILO như thế nào?

Trên mặt sau đồng hồ có hai chấm tròn, cắm đầu sạc khớp với hai chấm tròn này, đầu kia của dây cáp gắn vào cổng sạc USB hoặc một giác cắm trung gian. Khi ký hiệu pin xuất hiện là đã vào điện. Khi đạt mức100% nghĩa là thiết bị của bạn đã được sạc đầy.

Thời gian sạc là 1-2 giờ, và khoảng 7 ngày sau mới cần sạc lại

Phải làm gì khi không sạc được đồng hồ năng động MILO ?

Hãy kiểm tra chắc chắn rằng bạn đã kết nối đầu sạc với chấm tròn sau mặt đồng hồ. Nếu vẫn không vào điện bạn có thể mang đồng hồ đến Công ty Nestle tại địa chỉ Tòa nhà Empress Tower, 5th Floor - 138-142 Hai Ba Trung street, Dist. 1, HCMC để kiểm tra sửa chữa.

Do số lượng Đồng hồ năng động MILO có hạn hiện chúng tôi chỉ có thể thay thế những đồng hồ bị lỗi phần cứng theo các điều kiện trong chính sách bảo hành.

Tôi có thể đổi và thay thế đồng hồ bị lỗi?

Chúng tôi chỉ có thể đổi trả những thiết bị bị lỗi phần cứng, theo chính sách bảo hành Nestle:

·         Thời gian bảo hành: 6 tháng tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hợp lệ

·         Chỉ áp dụng đối với các lỗi sản xuất khiến sản phẩm không hoạt động đúng chức năng được mô tả.

·         Chế độ bảo hành chỉ dành riêng cho cá nhân, không chuyển giao hoặc chuyển nhượng

Hãy hướng dẫn tôi các bước cài đặt Đồng hồ năng động MILO cho bé?

1.       Tải Ứng dụng  MILO Champsquad về điện thoại di động của bạn từ kho ứng dụng Google Play Store hay Apple App Store

2.       Mở kết nối Bluetooth trên thiết bị di động của bạn.

3.        Mở ứng dụng MILO Champsquad, tạo trang cá nhân cho bạn và con bạn, hãy vào trang cá nhân của con bạn và chọn 'Thêm một đồng hồ năng động MILO mới".

4.       Chọn đồng hồ năng động MILO và bấm vào nút‘lưu lại’

Để đồng bộ hóa (kết nối) hãy chắc chắn rằng đồng hồ năng động MILO được sạc đủ pin và đặt gần thiết bị di động của bạn trong khoảng cách 1 mét.

Tôi gặp vấn đề khi sử dụngđồng hồ năng động MILO. Tôi có thể liên lạc với ai?

Đối với các câu hỏi và mối quan tâm khác, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Con tôi nên đeo đồng hồ trong bao lâu?

Để theo dõi chính xác mức năng lượng của con bạn, nên cho bé đeo đồng hồ năng động MILO Champions Band mọi lúc mọi nơi bạn nhé.

Tôi nên đồng bộ dữ liệu trên đồng hồ với ứng dụng bao lâu một lần?

Lý tưởng thì bạn nên đồng bộ đồng hổ với ứng dụng hàng ngày để đảm bảo những dữ liệu được cập nhật chính xác.Nếu không bạn cũng nên thực hiện việc đồng bộ dữ liệu ít nhất 3 ngày một lần để tránh mất dữ liệu từ đồng hồ.

Sau 3 ngày không đồng bộ, đồng hồ có khả năng mất một số dữ liệu.

PHẦN 2- SỞ HỮU ĐỒNG HỒ NĂNG ĐỘNG MILO

Làm thế nào để tôi nhận được đồng hồ năng động MILO?

Bạn có thể mua đồng hồ năng động MILO ở các điểm bán lẻ như LAZADA, TIKI, siêu thị Giant, siêu thị AEON và tại các chương trình thể thao như  Trại Hè Năng Lượng.

Nếu có hai bé, tôi có thể mua thêm một đồng hồ năng động MILO nữa cho bé còn lại không?

Nếu bé tham gia chương trình Trại Hè Năng Lượng, bạn có thể mua thêm đồng hồ nữa cho bé.

 

PART 3: TẢI VỀ ỨNG DỤNG MILO CHAMSQUAD

Ứng dụng MILO Champions là gì?

MILO Champsquad là ứng dụng di động hỗ trợ đồng hồ năng động MILO. Khi được đồng bộ hoá dữ liệu với thiết bị đồng hồ, ứng dụng này sẽ giúp bạn truy nhập vào các hoạt động thể chất của bé và theo dõi mức năng lượng bé tiêu hao mỗi ngày.

Ứng dụng cũng đưa ra những gợi ý giúp bé cân bằng năng lượng bằng cách chọn ché độ dinh dưỡng thích hợp và các hoạt động thể chất tương ứng

Thêm vào đó bảng theo dõi của ứng dụng có thể khuyến khích cho bé nuôi dưỡng hình thành một thói quen vận động tích cực qua sự tiến bộ mỗi ngày.

Điện thoại nào có thể hỗ trợ tải ứng dụng này?

Hầu hết các điện thoại thông minh dùng hệ điều hành iOS hoặc Android cập nhật gần đây đều hỗ trợ tải và chạy ứng dụng MILO Champions. Hãy kiểm tra chắc chắn hệ điều hành điện thoại của bạn đang dùng là bản cập nhật mới là iOS bản 7.0 hoặc Android 4.3 h

Làm thế nào để tải ứng dụng?

Bạn mở kho ứng dụng App Store ( với thiết bị của Apple/ iOS) hoặc Google Play (với thiết bị Android) tìm kiếm “MILO Champions” và tải về.

Tôi không thể tải ứng dụng về thì sao?

1.       Kiểm tra kết nối internet của thiết bị, chắc chắn hệ điều hành điện thoại của bạn đang dùng là bản mới nhất, ( với iOS là bản 7.0 trở đi hoặc với Android là bản 4.3 trở đi)   

2.       Hãy chắc chắn tài khoản trong kho ứng dụng App Store/ Google Play của bạn đang cài ở Việt Nam

 

PART 4: CÁCH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG MILO CHAMPIONS

Tạo trang cá nhân của bé bằng cách nào?

Sau khi đăng ký, hãy vào bảng điều khiển và chọn 'Tạo trang cá nhân Bạn có thể sử dụng tài khoản của bạn để tạo nhiều trang cá nhân riêng nếu có nhiều bé.

Những thông tin cá nhân nào của bé tôi cần nhập vào?

Giới tính, Tên, Ngày sinh, cân nặng, chiều cao và hình ảnh của bé

Làm thế nào để đồng bộ hóa đồng hồ của con tôi với ứng dụng MILO Champions?

Trên trang tổng quan về tài khoản của bé, hãy tìm và bấm nút “ BẤM ĐỂ ĐỒNG BỘ HOÁ”. Hãy chắc chắn rằng thiết bị điện thoại của bạn có kết nối với internet, mở kết nốiBluetooth, và đặt gần với đồng hồ năng động MILO Champion. Nếu bạn gặp vấn đề khi đồng bộ, hãy đóng ứng dụng và thử lại.

Ứng dụng không đồng bộ được với thiết bị, tôi phải làm gi?

Đầu tiên Hãy kiểm tra xem ứng dụng có yêu cầu cập nhật phiên bản nào mới.

+ Mở kho ứng dụng App Store hoặc Google Play và kiểm tra các bản cập nhật mới nhất của ứng dụng.

+ Sau đó, khởi động lại điện thoại của bạn:

+  khi điện thoại đã khởi động lại, hãy mở ứng dụng và thử đồng bộ hóa

Nếu vẫn không được? Đăng xuất khỏi ứng dụng và quay lại:

+  Mở menu trong ứng dụng và đăng xuất

+  Đăng nhập lại và thử đồng bộ lại

Nếu tất cả những cách trên không thành công, hãy thử cài đặt lại các ứng dụng:

+ Gỡ bỏ ứng dụng

+ Cài đặt lại ứng dụng và đồng bộ kết nối lại. Bạn có thể sẽ phải đăng nhập lại

Làm thế nào để theo dõi các hoạt động thể chất của con tôi?

Bạn có thể xem quá trình vận động chi tiết của bé hàng ngày, hàng tuần, bằng cách chọn trang cá nhân của bé trên menu chính. Ứng dụng cũng sẽ cho thấy những thử thách thể chất mà bé đang hoàn thành.

Tôi nên sử dụng các phân tích dinh dưỡng như thế nào cho hiệu quả?

Rất đơn giản, bạn chỉ cần cập nhật thực đơn của bé sau mỗi bữa ăn ( bữa sáng; bữa trưa; bữa xế và bữa tối) để xem mức năng lượng và thành phần dinh dưỡng bé đã hấp thụ trong ngày

Những thông tin trong bảng tính dinh dưỡng có ý nghĩa gì?

Các phân tích dinh dưỡng sẽ giúp bạn điều chỉnh, cân bằng và cải thiện chế độ dinh dưỡng cho bé bằng cách cung cấp thông tin về lượng calo, các chất dinh dưỡng, vitamin và khoáng chất trong mỗi bữa ăn của bé.

Lưu ý rằng những phân tích trên chỉ mang tính tham khảo và được thiết kế phù hợp nhất với trẻ em trong độ tuổi 7-12.

Để được tư vấn cụ thể hơn nhu cầu của con bạn, hãy tham khảo ý kiến ​​bác sỹ hoặc chuyên gia dinh dưỡng để có được những hướng dẫn trực tiếp và thích hợp nhất.

Làm thế nào để con tôi gửi một yêu cầu kết bạn?

1. Bé có thể bấm 'thêm bạn bè’ và tìm những người bạn của bé bằng cách gõ tìm kiếm theo tên hoặc ID tài khoản

2. Bạn sẽ nhận được một thông báo, và bạn có thể chọn để chấp nhận hoặc bỏ qua các yêu cầu kết bạn này.

3. Cả bạn và cha mẹ của trẻ khác sẽ cần phải chấp thuận để yêu cầu kết bạn của bé được chấp nhận

Làm thế nào để con tôi gửi thử thách cho bạn bè?

1.       Khi mở ứ ng dụng, con bạn có thể mở danh mục bên dưới cùng,  chọn nút Chơi; và chọn xem bé muốn gửi thử thách cho ngày hôm nay, thử  thách tuần, hay thử thách cuối tuần

2.       Ứng dụng sẽ cho bé chọn bạn bè mà bé muốn gửi thử thách

3.       Cả bạn và cha mẹ của bạn bé sẽ cần phải chấp thuận yêu cầu này.

 

PHẦN 5: QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ TÍNH BẢO MẬT CỦA ỨNG DỤNG MILO CHAMPIONS

Ai có thể xem hoạt động của con tôi hay thông tin cá nhân của bé?

Chỉ có bạn có thể truycập những thông tin này. Bạn bè của bé cũng như cha mẹ của trẻ khác chỉ có thể thấy hình đại diện, tên, số ID. Không có thông tin nào khác được cung cấp.

Con tôi có thể giao tiếp với người lạ trên ứng dụng này?

Con bạn không thể giao tiếp với những người khác thông qua ứng dụng này. Bé chỉ có thể thực hiện gửi và nhận yêu cầu kết bạn cũng như  thách thức từ các trẻ khác, với sự đồng ý của hai bên phụ huynh tham gia

Ai cũng có thể theo dõi vị trí của con tôi khi bé sử dụng ứng dụng hoặc đeo đồng hồ?

Hoàn toàn không! Vì không cài đặt chức năng GPS nên sẽ không ai có thể nhìn thấy vị trí mà bé đang đeo Đồng hồ năng động MILO hoặc vị trí mà bé sử dụng ứng dụng MILO ChampSquad

Nestlé sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của tôi và con tôi như thế nào?

Chính sách bảo mật của Nestle được đặt ra và tuân thủ chặt chẽ các quy tắc từ các khâu: thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn; cũng như các khâu mà bạn có thể truy cập và cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại.

Bạn có thể tìm hiểuthêm về các chính sách bảo mật trong phần "Trợ giúp và Hỗ trợ" của ứng dụng.

Tôi đã xóa các ứng dụng trước. Nếu tôi tải về một lần nữa, sẽ dữ liệu cũ vẫn có sẵn?

Vâng. Tất cả các dữ liệu được đồng bộ hóa với điện toán đám mây, do đó sau khi xóa các ứng dụng, dữ liệu vẫn còn đó. Bạn chỉ cần đăng nhập với tên và mật khẩu của bạn để lấy dữ liệu cũ của bạn.

 

PHẦN 6: CÁC CÂU HỎI KHÁC VỀ ỨNG DỤNG MILO CHAMPIONS

Tôi chưa có bé; tôi có thể sử dụng ứng dụng này cho mình không?

Bạn có thể sử dụng các chức năng của ứng dụng theo ý muốn, nhưng nhớ rằng các hoạt động và phân tích dinh dưỡng của ứng dụng đã được lập trình đặc biệt dành cho trẻ em 7-12 tuổi.

Ứng dụng có thể chạy độc lập mà không cần đồng hồ năng động MILO?

Ứng dụng vẫn có thể chạy độc lập khi không có đồng hồ nhưng không đầy đủ tất cả các chức năng.

Bạn vẫn có thể sử dụng để lên thực đơn, theo dõi chế độ dinh và  tự nhập thủ công các hoạt động thể chất của bé để tính mức năng lượng tiêu hao

Sử dụng kết hợp Đồng hồ năng động MILO và ứng dụng MILO ChampSquad  sẽ có lợi gì?

Kết hợp Đồng hồ năng động MILO và ứng dụng MILO ChampSquad sẽ cho bạn trải nghiệm đầy đủ các chức năng, đồng thời theo dõi. Việc hiểu được chế độ dinh dưỡng cũng như mức độ năng động của bé sẽ giúp bạn hỗ trợ bé tốt hơn trên con đường trở thành nhà vô địch tương lai.